Algemene Voorwaarden – Dutch School Navigator

Dutch School Navigator (onderdeel van Hallo Nederlands) houdt zich bezig met het verlenen van adviesdiensten (consultancy), coaching, en het verzorgen van (online) trainingen en workshops met betrekking tot het Nederlandse onderwijssysteem en integratie. Daarnaast biedt Dutch School Navigator digitale producten aan, waaronder e-books, audio-guides, checklists en andere downloadbare content via de webshop. Hieronder vindt u de Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van de diensten van Dutch School Navigator.

Laatst gewijzigd op: 29 april 2026

Artikel 1. Definities

Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden.
Dutch School Navigator, gevestigd aan Flevoplantsoen 3, 7607LW Almelo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98380516,ook te vinden op: https://dutchschoolnavigator.nl/.
Consument: de Opdrachtgever die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
Dienst(en): dienst(en) zoals beschreven in de Overeenkomst.
Producten: alle producten zoals beschreven in de Overeenkomst.
Intellectuele Eigendomsrechten: rechten (van intellectuele eigendom) waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten (waaronder uiteraard het auteursrecht dat rust op software), databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.
Offerte: een schriftelijk aanbod van Dutch School Navigator.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf die met Dutch School Navigator een Overeenkomst heeft gesloten.
Oplevering: vindt plaats na goedkeuring van Opdrachtgever, na ingebruikneming door Opdrachtgever of door in kennisstelling van Opdrachtgever, waarna een reactie daarop van Opdrachtgever is uitgebleven binnen veertien (14) dagen na in kennisstelling. Voor adviesdiensten geldt dat de Oplevering plaatsvindt op het moment dat het advies (mondeling of schriftelijk) is verstrekt of de consultancy-call is afgerond.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Partijen op grond waarvan Dutch School Navigator zijn Producten en Diensten aan Opdrachtgever levert, en waarvan de Algemene Voorwaarden onlosmakelijk onderdeel uitmaken.
Partij(en): Dutch School Navigator en Opdrachtgever tezamen of afzonderlijk.
Vertrouwelijke Informatie: niet-publieke informatie die gerelateerd is aan een Partij en informatie waarvan een Partij aangeeft dat deze informatie vertrouwelijk is, of die, naar de aard van de informatie of onder de omstandigheden waaronder de bekendmaking plaatsvindt, als vertrouwelijk dient te worden behandeld.
Werknemer: De persoon die in dienst is van een van de Partijen, dan wel die op opdrachtbasis werkzaamheden verricht voor de betreffende Partij.
Zakelijke Klant: de Opdrachtgever die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 2. Toepasselijkheid en interpretatie

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van iedere (rechts)handeling verband houdende met de voorbereiding, totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst. De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle volgende Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Dutch School Navigator, indien Opdrachtgever de gelding ervan in eerdere Overeenkomsten met Dutch School Navigator heeft aanvaard.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden zijn enkel van toepassing op de Overeenkomst voor zover Partijen dit schriftelijk overeenkomen.
Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product-, actie- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Consument in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

Alle Offertes en andere aanbiedingen van Dutch School Navigator zijn vrijblijvend en geldig voor de duur van 30 dagen.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Opdrachtgever van de Offerte van Dutch School Navigator en het voldoen aan de daarbij door Dutch School Navigator gestelde voorwaarden. Indien Consument het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Dutch School Navigator onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft Consument de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
Een aanbod wordt in ieder geval verondersteld te zijn aanvaard, indien aan de Overeenkomst zonder tegenspraak uitvoering wordt gegeven. Het aanbod kan zowel mondeling als schriftelijk worden aanvaard.

Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst

Dutch School Navigator zal na de totstandkoming van de Overeenkomst met de uitvoering beginnen, op de datum of het moment zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Indien geen datum van nakoming is overeengekomen, start Dutch School Navigator direct met de uitvoering van de Overeenkomst.
Indien niet binnen de overeengekomen termijn kan worden geleverd, stelt Dutch School Navigator Opdrachtgever daarvan in kennis. Zakelijke klant wordt geacht akkoord te gaan met een nieuwe leverdatum. Consument krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden nadat Dutch School Navigator schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn van tenminste 14 dagen is gegund om alsnog na te komen.
Opdrachtgever erkent dat zij geen instructiebevoegdheid heeft ter zake van het door Dutch School Navigator te leveren Producten of Diensten ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.
Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de opdracht mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Dutch School Navigator aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan Dutch School Navigator worden verstrekt.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Dutch School Navigator het recht derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op de werkzaamheden die derden in het kader van de Overeenkomst verrichten. Deze derden zijn niet vertegenwoordigingsbevoegd.
Dutch School Navigator is niet gehouden om werkzaamheden door Opdrachtgever aangewezen derden te laten verrichten. Opdrachtgever is aansprakelijk voor goederen ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst die door of namens Opdrachtgever zijn voorgeschreven, of door een door Opdrachtgever aangewezen leverancier worden of zouden worden geleverd, alsmede voor de niet of niet tijdige levering daarvan.
De dienstverlening van Dutch School Navigator betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatverplichting. Hoewel Dutch School Navigator adviseert en begeleidt naar beste inzicht en vermogen, is de uiteindelijke toelating of plaatsing van een leerling afhankelijk van factoren buiten de macht van Dutch School Navigator, zoals (centrale) lotingsprocedures, de beschikbaarheid bij onderwijsinstellingen, wachtlijsten en lokaal of landelijk overheidsbeleid. Dutch School Navigator garandeert nimmer plaatsing op een specifieke onderwijsinstelling of het verkrijgen van een plek binnen een specifieke termijn.
Opdrachtgever erkent dat de verstrekte informatie in Producten (zoals e-books en guides) van generieke aard is en gebaseerd is op de op dat moment bekende wet- en regelgeving en algemeen geldend schoolbeleid. Omdat individuele onderwijsinstellingen in Nederland een grote mate van beleidsvrijheid hebben en reglementen tussentijds kunnen wijzigen, kan de feitelijke situatie per school of regio afwijken.
De juistheid en volledigheid van het door Dutch School Navigator uitgebrachte advies is mede afhankelijk van de door Opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien de verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, of indien relevante feiten (zoals specifieke ondersteuningsbehoeftes van een leerling) niet tijdig zijn gemeld, komt het risico voor de daaruit voortvloeiende adviezen en de (on)mogelijkheid tot plaatsing volledig voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 5. Duur en einde van de Overeenkomst

Duur van de Overeenkomst: De duur wordt vastgelegd in de Overeenkomst of Offerte. Voor adviesdiensten en consultancy geldt dat de Overeenkomst van rechtswege eindigt zodra de afgesproken werkzaamheden zijn afgerond, tenzij schriftelijk een specifieke looptijd is overeengekomen. Licenties voor digitale content (zoals e-books of audio-guides) worden verleend voor een periode van één (1) jaar, tenzij expliciet een andere termijn is vermeld. Licenties en abonnementen worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij expliciet schriftelijk is overeengekomen.
Tussentijdse opzegging door Consument (B2C): Een Consument heeft het recht de Overeenkomst te allen tijde tussentijds op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Bij tussentijdse opzegging door een Consument is deze uitsluitend een vergoeding verschuldigd voor de reeds gepresteerde werkzaamheden en gemaakte kosten (naar rato berekend tot aan het moment van opzegging). Een eventueel beding in een Offerte dat deze tussentijdse opzegging uitsluit, is voor Consumenten niet van kracht.
Tussentijdse opzegging door Zakelijke Klant (B2B): Een Zakelijke Klant kan de Overeenkomst tussentijds opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij tussentijdse opzegging door een Zakelijke Klant blijft het volledige overeengekomen honorarium of trajectbedrag verschuldigd, ongeacht de mate waarin de Diensten reeds zijn uitgevoerd, enkel verminderd met de aantoonbare directe kostenbesparingen voor Dutch School Navigator. De resterende bedragen zijn direct opeisbaar.
Bij de aankoop van Producten die bestaan uit het leveren van digitale inhoud (zoals e-books, checklists en audio-guides) die niet op een materiële drager is geleverd, stemt Consument er bij aankoop uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint. Consument verklaart hiermee afstand te doen van zijn recht op ontbinding (herroepingsrecht) zodra de download is gestart of de inhoud toegankelijk is gemaakt.
Indien de nakoming van de Dienst (zoals consultancy of school search) op uitdrukkelijk verzoek van de Consument begint tijdens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, verklaart de Consument uitdrukkelijk dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht zodra Dutch School Navigator de Overeenkomst volledig is nagekomen. Bij tussentijdse herroeping binnen deze 14 dagen is de Consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat al is geleverd op het moment van herroeping.
Dutch School Navigator mag de Overeenkomst op elk moment opschorten of opzeggen indien:
– Opdrachtgever failliet is verklaard;
– Opdrachtgever surseance van betaling is verleend;
– De onderneming van Zakelijke Klant wordt ontbonden of geliquideerd.
Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de Overeenkomst voort te duren, blijven ook na het einde van de Overeenkomst onverminderd van kracht en zijn van toepassing op Opdrachtgever en diens rechtsopvolgers.

Artikel 6. Prijs en betaling

Opdrachtgever betaalt Dutch School Navigator het bedrag zoals vermeld in de Overeenkomst. Alle door Dutch School Navigator genoemde prijzen zijn in euro’s.
Dutch School Navigator is te allen tijde gerechtigd om (gedeeltelijke) vooruitbetaling of betaling in termijnen te verlangen. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft met de tijdige betaling van een factuur, is Dutch School Navigator gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst en de levering van Diensten en Producten direct op te schorten totdat de betaling volledig is voldaan, zonder dat zij aansprakelijk is voor eventuele schade die Opdrachtgever hierdoor lijdt.
Alle door Dutch School Navigator genoemde prijzen zijn voor Consumenten inclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Voor Zakelijke Klanten worden alle prijzen en tarieven exclusief btw gecommuniceerd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in het aanbod of de Overeenkomst.
Voor elke factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Indien een prijs is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens onjuist blijken te zijn, dan heeft Dutch School Navigator het recht de prijs hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen. Consument heeft na deze aanpassing het recht om de Overeenkomst op te zeggen.
In geval van opzegging door Consument op basis van dit artikel, is Consument gehouden de tot dan toe verrichte werkzaamheden naar rato te vergoeden.
Incasso bij Consumenten (B2C): Indien een Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, wordt hij door Dutch School Navigator gewezen op de te late betaling en wordt een termijn van 14 dagen gegund om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen (de wettelijke veertiendagenbrief). Blijft betaling na deze termijn uit, dan is de Consument in verzuim en is deze de wettelijke rente verschuldigd. De buitengerechtelijke incassokosten worden in dat geval berekend conform de wettelijke staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Incasso bij Zakelijke Klanten (B2B): Indien een Zakelijke Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is deze direct en van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. De Zakelijke Klant is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente (ex. art. 6:119a BW) verschuldigd. Tevens is de Zakelijke Klant gehouden tot een vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten, welke op voorhand redelijkerwijs worden gefixeerd op ten minste 15% van het openstaande factuurbedrag met een minimum van € 250,00. Dit laat het recht van Dutch School Navigator onverlet om volledige vergoeding te vorderen van de daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten (waaronder de volledige kosten voor advocaten en juristen) indien deze het gefixeerde percentage overstijgen.
Dutch School Navigator kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Dutch School Navigator op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.

Artikel 7. Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle (technische) informatie, beslissingen en gegevens die volgens hem nodig zijn bij de uitvoering van de Overeenkomst, tijdig aan Dutch School Navigator worden verstrekt. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid hiervan. Hieronder wordt mede begrepen, maar is niet beperkt tot, het voldoen aan vergunningsaanvragen en andere wettelijke vereisten en Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, waarvan Dutch School Navigator aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm ter beschikking te stellen. De specifieke aanleververeisten verschillen per Dienst of Product: Bij (inloop)uurtjes of korte calls: Dient Opdrachtgever uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak het onderwerp van gesprek en eventuele roosters of specifieke vragen schriftelijk aan te leveren. Bij adviesgesprekken, school search en grotere trajecten: Dient Opdrachtgever alle relevante informatie over de gezinssituatie, het kind (waaronder rapporten en scores) en verhuisgegevens aan te leveren zoals gespecificeerd in de offerte of productomschrijving. Gevolgen vertraging: Indien de benodigde gegevens niet, niet tijdig of niet conform de afspraken beschikbaar zijn, heeft Dutch School Navigator het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.
Voor los geboekte adviesgesprekken of losse (inloop)uurtjes geldt dat deze tot 48 uur voor aanvang kosteloos kunnen worden verplaatst of geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur, of bij een no-show, wordt 100% van de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
Voor geaccepteerde Offertes betreffende langere consultancy trajecten (zoals ‘Executive Seamless Integration’ of school search pakketten) geldt voor Zakelijke Klanten dat annulering niet kosteloos mogelijk is; bij tussentijdse opzegging door een Zakelijke Klant blijft de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd, verminderd met eventuele aantoonbare besparingen voor Dutch School Navigator.
Voor Consumenten geldt bij dergelijke trajecten de naar rato afrekening zoals bepaald in het artikel ‘Duur en einde van de Overeenkomst’.

Artikel 8. Meerwerk

Alle wijzigingen in de uitvoering van de Overeenkomst, hetzij op verzoek van Opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden als meerwerk beschouwd wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn. Op het meerwerk zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
Indien er meerwerk is verricht op verzoek of met toestemming van Opdrachtgever dan wordt het meerwerk vergoed door Opdrachtgever. Dutch School Navigator mag weigeren aan zo een verzoek te voldoen dan wel in onderhandeling treden.
Opdrachtgever aanvaardt dat meerwerk vertraging kan opleveren bij de Oplevering van Producten en Diensten, ook indien er een tijdstip van Oplevering is overeengekomen. Opdrachtgever heeft voor die vertraging geen recht op schadevergoeding.
Indien zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, dan ontstaat hierdoor geen grond voor opzegging of ontbinding van de Overeenkomst voor Opdrachtgever.
Kostenverhogende omstandigheden die niet te wijten zijn aan Dutch School Navigator zullen worden verrekend als zijnde meerwerk. Dutch School Navigator stelt Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk in kennis. Consument heeft in dat geval de mogelijkheid de Overeenkomst op te zeggen.

Artikel 9. Levering en Levertijd

Door Dutch School Navigator genoemde leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij Partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.
Dutch School Navigator behoudt zich het recht voor om, indien mogelijk, de benodigde goederen en apparatuur te laten afleveren bij Opdrachtgever. De gereedstaande apparatuur en goederen kunnen voor rekening en risico van de Opdrachtgever worden opgeslagen.
Dutch School Navigator blijft eigenaar van alle Producten totdat Opdrachtgever heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Dutch School Navigator, daaronder ook verstaan de verschuldigde bedragen wegens een tekortkoming.

Artikel 10. Garantie

Dutch School Navigator staat ervoor in dat de geleverde digitale Producten (zoals e-books en audio-guides) voldoen aan de specificaties vermeld in het aanbod en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Voor de door Dutch School Navigator geleverde advies- en consultancy Diensten geldt uitdrukkelijk geen garantie op enig specifiek resultaat (zoals toelating tot een specifieke school); deze Diensten worden uitsluitend uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting naar beste inzicht en vermogen.
Opdrachtgever kan aanspraak maken op deze garantie, mits de klacht direct na ontdekking, of in ieder geval binnen de toepasselijke klachttermijn zoals vastgelegd in het artikel ‘Aansprakelijkheid’ (zijnde 14 dagen voor Zakelijke Klanten en 2 maanden voor Consumenten), schriftelijk bij Dutch School Navigator is gemeld en de klacht gegrond wordt geacht. Dutch School Navigator zal in dat geval zorgen voor een passende oplossing in de vorm van herstel of vergoeding van het door Opdrachtgever maximaal betaalde bedrag voor het betreffend onderdeel van de Overeenkomst.
Een door Dutch School Navigator, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst heeft.
De garantie komt te vervallen indien blijkt dat Opdrachtgever niet de adviezen van Dutch School Navigator heeft opgevolgd of de gebruiksaanwijzing niet heeft nageleefd.

Artikel 11. Intellectuele Eigendomsrechten

De Intellectuele Eigendomsrechten, waaronder begrepen alle afbeeldingen, tekeningen, (technische) omschrijvingen en adviezen welke Dutch School Navigator verstrekt aan Opdrachtgever, berusten bij Dutch School Navigator.
Opdrachtgever zal geen handelingen verrichten die inbreuk kunnen maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van Dutch School Navigator en/of haar licentiegevers, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het zonder toestemming geheel of gedeeltelijk openbaar maken en/of verveelvoudigen van het in het vorige lid bedoelde. Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat enig ongeoorloofd gebruik of handelen inbreuk maakt op de Overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
De door Dutch School Navigator verleende gebruikslicentie voor digitale producten, waaronder audio-guides, is strikt persoonlijk. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om audio-bestanden in groepsverband af te spelen, te verspreiden binnen organisaties (bijvoorbeeld via intranet) of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming en eventuele aanvullende licentievergoeding.

Artikel 12. Geheimhouding

Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie redelijkerwijs als vertrouwelijk valt aan te merken, of door een van Partijen expliciet als vertrouwelijk is aangemerkt. Partijen leggen deze verplichting tevens aan op hun Werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.
De verplichting tot geheimhouding blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.
Bij overtreding van het in dit artikel (Geheimhouding) of het voorgaande artikel (Intellectuele Eigendomsrechten) bepaalde, geldt het volgende:
Dutch School Navigator is gerechtigd volledige vergoeding te vorderen van de daadwerkelijk geleden en aantoonbare schade die voortvloeit uit de schending.
De Zakelijke Klant verbeurt aan Dutch School Navigator een direct opeisbare boete van € 5.000,00 (vijfduizend euro) per overtreding, alsmede een boete van € 500,00 (vijfhonderd euro) voor elke dag dat de overtreding voortduurt. Dit laat het recht van Dutch School Navigator onverlet om in plaats van, of in aanvulling op, deze boete volledige vergoeding te vorderen van de daadwerkelijk geleden schade.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze Overeenkomst gelden behoudens indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Dutch School Navigator.
Dutch School Navigator zal zich inspannen de Overeenkomst zo zorgvuldig en veilig mogelijk uit te voeren. Dutch School Navigator kan geen invloed uitoefenen op het uiteindelijke gebruik van het geleverde. Opdrachtgever is dan ook zelf verantwoordelijk voor het gebruik van het resultaat van de Overeenkomst.
Oplevering van de Overeenkomst ontslaat Dutch School Navigator van alle aansprakelijkheid voor gebreken die de Opdrachtgever ten tijde van de Oplevering al had ontdekt, of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
De totale aansprakelijkheid van Dutch School Navigator voor directe schade wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever voor de betreffende Overeenkomst heeft betaald (exclusief btw).
Voor consumenten geldt in alle gevallen een absoluut maximum van € 10.000,- per gebeurtenis.
Voor Zakelijke Klanten is de aansprakelijkheid gemaximeerd op het factuurbedrag, tenzij de afgesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering van Dutch School Navigator in het specifieke geval een hogere dekking en uitkering biedt; in dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het eigen risico van Dutch School Navigator.
Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst betreft met een looptijd van meer dan zes (6) maanden, wordt de aansprakelijkheid van Dutch School Navigator (bij het uitblijven van verzekeringsdekking) verder beperkt tot maximaal het bedrag dat gedurende de laatste drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Dutch School Navigator aan de Zakelijke Klant is gefactureerd.
Uitzondering: De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Dutch School Navigator, of in geval van schade door dood of lichamelijk letsel.
Onder directe schade wordt uitsluitend begrepen: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Dutch School Navigator aan de Overeenkomst te laten beantwoorden en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
De aansprakelijkheid van Dutch School Navigator is uitdrukkelijk beperkt tot directe schade. Dutch School Navigator is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder (maar niet beperkt tot) gederfde omzet of winst, vertragingsschade, verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden en schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking of informatie door Opdrachtgever.
Dutch School Navigator is tevens niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen van derden (zoals onderwijsinstellingen of toelatingsinstanties) naar aanleiding van de door Dutch School Navigator geleverde adviezen of informatie.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding voor Zakelijke Klanten is steeds dat de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan (of de ontdekking) daarvan schriftelijk bij Dutch School Navigator wordt gemeld. Voor Consumenten geldt hiervoor een wettelijke termijn van twee (2) maanden na ontdekking van het gebrek of de schade.
De aansprakelijkheid van Dutch School Navigator met betrekking tot toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Dutch School Navigator onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Dutch School Navigator ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Dutch School Navigator in staat is adequaat te reageren.
Opdrachtgever vrijwaart Dutch School Navigator voor alle aanspraken van derden (waaronder klanten van Opdrachtgever), ter zake van vergoeding van schade, kosten of rente, verband houdende met deze Overeenkomst en/of de Dienst.

Artikel 14. Overmacht

1. Dutch School Navigator kan niet tot nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst worden gehouden indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Dutch School Navigator is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: elke van de wil van Dutch School Navigator onafhankelijke omstandigheid — ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de Overeenkomst reeds te voorzien — die nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert.
3. Onder overmacht zoals bedoeld in lid 2 wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan:
  – Ziekte, tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid of nood voorvallen in de directe privésfeer van de persoon die de onderneming drijft of de Dienst feitelijk uitvoert;
  – Storingen van publieke infrastructuur, internetverbindingen of telecommunicatie faciliteiten;
  – Gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of ander bronmateriaal waarvan Opdrachtgever het gebruik heeft voorgeschreven;
  – Overheidsmaatregelen, stakingen, algemene vervoersproblemen, oorlogen, terroristische aanslagen en binnenlandse onlusten.
4. In geval van een overmachtsituatie worden de verplichtingen van Dutch School Navigator opgeschort. Dutch School Navigator zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de situatie. Partijen zullen in goed overleg treden om de Dienst (zoals een adviesgesprek) te verplaatsen naar een nieuw tijdstip.
5. Indien de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat Partijen elkaar voor het overige enige schadevergoeding verschuldigd zijn.

Artikel 15. Wijziging Algemene Voorwaarden

Dutch School Navigator behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Inhoudelijke wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding schriftelijk (waaronder per e-mail) aan de Opdrachtgever bekendgemaakt.
Indien een Consument een inhoudelijke wijziging niet wil accepteren, heeft de Consument het recht om de Overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.
Voor Zakelijke Klanten zijn de gewijzigde voorwaarden bindend vanaf de aangekondigde datum van inwerkingtreding.
Wijzigingen van ondergeschikt belang (zoals het herstellen van typefouten, adreswijzigingen of kleine administratieve aanpassingen) kunnen te allen tijde worden doorgevoerd zonder voorafgaande berichtgeving en geven geen recht op opzegging.

Artikel 16. Slotbepalingen

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst
zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter
in het arrondissement waar Dutch School Navigator gevestigd is.
Voor geschillen met Consumenten geldt de wettelijke bescherming. Een Consument woonachtig in Nederland heeft het recht om binnen één (1)
maand nadat Dutch School Navigator zich op deze bevoegdheidsclausule
beroept, te kiezen voor de rechter van diens woonplaats. Voor Consumenten
woonachtig in een andere EU-lidstaat gelden de bevoegdheidsregels uit de Brussel Ibis-verordening (waaronder het recht om het geschil voor te leggen aan de rechter van hun woonplaats).
Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie
per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de
e-mail voldoende vaststaat.
Indien een bepaling in de Overeenkomst of Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst of
Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan
de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
Dutch School Navigator is gerechtigd om zijn rechten en plichten, die
voortvloeien uit de Overeenkomst, over te dragen aan een derde partij die Dutch School Navigator of de bedrijfsactiviteiten van Dutch School Navigator
overneemt.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in zowel de Nederlandse als de
Engelse taal. Bij enig verschil van inzicht over de inhoud, betekenis of
interpretatie van deze voorwaarden, is de Nederlandse tekst te allen tijde leidend en doorslaggevend.
Naam: Dutch School Navigator
Adres: Flevoplantsoen 3, 7607LW Almelo
E-mailadres: esther@dutchschoolnavigator.nl
Telnr.: +31648550182